眾所周知,浮動門領(lǐng)域近年來一直處于發(fā)展期。一年之內(nèi),就有數(shù)十萬懸浮門生產(chǎn)廠家。很多廠家覺得只要產(chǎn)品質(zhì)量很好,與客戶的關(guān)系很牢固,就能更好的在門窗廠立于不敗之地。但不知道售后服務(wù)中心的干擾有多大!
當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,很多客戶會心疼,誤認為吊門廠家故意假冒偽劣,不保有信譽度,有的甚至對廠家說壞話。這個時候,作為合格的廠家,就應(yīng)該認真傾聽客戶的不滿。當您了解該項目的問題時,您可以果斷并采取立場來處理問題。當你在工作態(tài)度和寫作上猶豫不決并表現(xiàn)出浮躁時,你與客戶建立起來的信任關(guān)系很可能會被拋棄,從而導(dǎo)致極端破壞。
讓客戶放心后,立即安排時間和時間,熟練工人能盡快解決困難。長期以來,客戶一直對公司的信譽表示懷疑。如果熟練工人不等問題,必須在這個時候處理,客戶很可能一直在消退,這將導(dǎo)致一系列惡性而嚴重的后果,在業(yè)界廣為流傳。有傳言說,如果不利于服務(wù),很有可能你長久以來建立的聲譽會一夜之間崩塌。
在我國,在各個領(lǐng)域,不僅是浮動門,售后服務(wù)中心的問題也被很多客戶詬病。如果我們想在那里傳播更多信息,在行業(yè)中立于不敗之地,在一個時代,每個人主要應(yīng)該表現(xiàn)出比以前十倍以上的誠意,全心全意給客戶“心”,解決困難,爭取成為行業(yè)上的標桿領(lǐng)域浮門越早越好。